Simplificar el diseño de estrategias de continuidad del negocio
¿Cómo podemos trabajar con nuestros colegas para identificar e implementar Estrategias y Soluciones de Continuidad del Negocio (BCSS por sus siglas en inglés)?
Una de las principales preocupaciones de muchos profesionales es no contar con el tiempo o los recursos suficientes para realizar su trabajo en el tiempo requerido o al nivel de calidad que deben cumplir.
Si como Gerente de Continuidad del Negocio pedimos ayuda a nuestros colegas para actualizar un plan de 30 páginas o una tabla BIA, no siempre seremos bienvenidos. ¿Le suena familiar?
Entendemos que para ayudar a nuestros colegas a convertirse en parte activa de la Continuidad del Negocio, es posible que necesitemos simplificar la forma en que hacemos continuidad, especialmente cuando se trata de diseñar las Estrategias y Soluciones de Continuidad del Negocio (BCSS, por sus siglas en ingles). Al hacer eso, construiremos un vínculo más fuerte con y entre todas las áreas cuando se trata de recuperación, incluso las más resistentes.
¿Qué son las BCSS? Representan opciones, procedimientos o activos alternativos, soluciones (digitales o técnicas), etc., que nos permiten recuperar hasta cierto punto (del 1 al 100%) nuestro servicio.
Primero, digamos que nadie es más competente que el dueño del proceso o el activo para determinar las BCSS. Como gerente de continuidad del negocio, somos un soporte en todas las áreas, y brindamos principalmente la metodología. Por eso es tan importante crear cultura porque necesitamos transmitirla a nuestros compañeros para mejorar la capacidad de recuperación de toda la organización.
Aun así requiere tiempo, y siempre necesitaremos al principio, y al menos, un taller.
Hablemos del taller.
Para prepararnos, debemos tener la información que necesitamos para diseñar las BCSS. Algunos usan el BIA, otros lo hacen de manera diferente. Pero debemos conocer por lo menos los detalles del proceso, las ubicaciones, los requisitos y los entregables. Por lo tanto, hagan su debida diligencia sobre lo que los equipos están haciendo, cómo, dónde, quién y cuándo antes de reunirse con ellos.
Definan una plantilla simple en una tabla o cualquier herramienta que desee, para identificar y detallar las BCSS. Debe contener al menos las siguientes columnas:
Activo (Equipo, proceso, personas, proveedor, datos o sistema); Detalles de la configuración existente; Tipo de BCSS (activo / activo, activo / pasivo, repuesto, plan, soluciones técnicas, etc.); Descripción del BCSS; Riesgo y requisitos; Rango de tiempo estimado para la recuperación (no creo firmemente en nuestras estimaciones, pero los ejecutivos siempre necesitan un rango “para comprarlo”, así que estímelo y recuérdeles que el rango es cuando ocurre una situación clásica en un entorno clásico, que también ser un buen desafío para definir, confía en mí); Duración de la implementación; y quizás la información más importante de todas: el costo total de propiedad (TCO).
Si lo detalló suficientemente bien, es posible que ya vea un primer borrador del plan de continuidad del negocio o de la solución. Y ese es uno de los puntos clave de esta etapa.
No siempre tenemos que pensar en la “gran y milagrosa” solución. Puede ser una BCSS rápida, fácil de definir e implementar ¡y gratuita!
El objetivo del taller es hacer entender a los equipos el objetivo (recuperación de sus operaciones), la metodología y que pueden hacerlo por su cuenta. Este es un ejercicio de sentido común muy natural que hacemos en nuestra vida diaria para muchas de nuestras actividades.
Hagámoslo fácil también con sus responsabilidades profesionales. Al liderar ese tipo de ejercicio, podemos crear un reflejo natural con nuestros compañeros y ayudarles a detallar estas BCSS, y pedirnos nuestro apoyo para poner el toque final. Una estrategia rápida, fácil de definir, fácil de implementar y gratuita debe ser siempre nuestro primer objetivo.
Recuerda cuando se trata de defender presupuesto, alto nivel y soluciones más complicadas, tendremos mucho más apoyo y confianza de todos si ya hemos implementado este tipo de estrategias. ¡Porque saben que lo que hacemos funciona!