Recientemente se ha discutido mucho si la continuidad del negocio como profesión debe asumir un papel más estratégico en las organizaciones. Luke Bird FBCI CRISC da su visión de la situación actual y el desarrollo que se necesita dentro de la profesión.
¿La continuidad del negocio realmente se está volviendo más estratégica? Esto es algo que realmente me ha estado molestando recientemente. Como profesional, no me siento particularmente estratégico. En todo caso, me describiría a mí mismo como un «hacedor perpetuo» (“perpetual doer”en inglés). Realmente nunca he considerado la estrategia en mi/s trabajo/s diario(s) (tal vez al escribir el contexto de la sección de organización de un sistema de gestión y alinearme con los objetivos estratégicos). Siento que mi mentalidad estratégica es probablemente una de mis habilidades más débiles.
Creo que la continuidad del negocio no es tan estratégica como se piensa.
Habilidades para pagar las cuentas, pero ¿es eso suficiente?
Para aquellos que todavía pueden tenerlo en sus manos, el Business Continuity Institute interrogó a 20 profesionales de unos 20 años como parte de su 20 aniversario. Nos preguntaron sobre el futuro de la continuidad del negocio. Era 2014 y dije…
«En última instancia, esperaría que para 2020 nuestra profesión tenga una selección más amplia de oportunidades de capacitación rentables que agreguen un valor tangible a nuestros profesionales junior, pero que también combinen un híbrido saludable de aprendizaje académico y vocacional. Necesitamos influir en el desarrollo del aprendizaje vocacional en los próximos años para que las personas recién calificadas estén mejor equipadas para comenzar su carrera que simplemente poder revisar el ciclo de vida de BC y unos casos de estudios … Se necesita hacer más trabajo para ampliar el enfoque del aprendizaje de la teoría a las habilidades prácticas si se realiza este crecimiento anticipado. «
En ese momento podía recitar los materiales del examen profesional y las Guias de Buenas Prácticas y esto me sirvió bien en mis roles junior: hacer «cosas». En ese momento tampoco estaba aludiendo al desarrollo de mis habilidades estratégicas, estaba hablando de habilidades centradas en la entrega. Percibí cualquier otra cosa que no fuera el proceso como perseguir objetivos no realistas y no hacer cosas. Sin embargo, a medida que he progresado en mi carrera, siento que el punto que hice en 2014 es igual de cierto ahora. Necesito aprender y desarrollar mis habilidades de pensamiento estratégico y estrategia de negocios.
¿Qué son las habilidades estratégicas?
Un artículo de Forbes de 2019 me llamó la atención cuando buscaba una buena definición. El párrafo clave de esto es el siguiente:
«Definido como el proceso que determina la forma en que las personas piensan, evalúan, ven y crean el futuro para sí mismas y para los demás, el pensamiento estratégico es básicamente la capacidad de saber lo que se quiere lograr y cómo lograrlo. Desarrollar un enfoque estratégico no siempre es fácil, ya que es tanto una mentalidad como un conjunto de técnicas. Sin embargo, resulta en la principal diferencia entre un promedio y un triunfador excepcional. «
Subrayo la última parte de esa cita porque creo que es el punto de inflexión. He pasado los últimos años siendo consciente de que mi pensamiento estratégico necesitaba desarrollo. En mi carrera, las personas que veo llegar a la mesa superior (con o sin resiliencia) son fuertes pensadores estratégicos. Creo que es vital desarrollar esta habilidad como profesional de continuidad y resiliencia.
El Marco de Competencias Básicas del BCI señala acertadamente las actividades estratégicas como parte de su sistema de calificación avanzada al realizar una autoevaluación. También aconseja que cualquier marco siempre debe estar alineado con los objetivos estratégicos de la organización. También lo sé desde hace años y, por lo general, trato de alinear cualquier redacción y la prioridad de los servicios con la redacción de las políticas y el enfoque más amplio. Sin embargo, esto realmente no desarrolla mi conjunto de habilidades estratégicas, ¿verdad?
La Escuela de Negocios de Harvard habla sobre el pensamiento estratégico como:
«… habilidades que se encuentran entre las competencias de gestión más buscadas. ¿Por qué? Porque los empleados capaces de pensar crítica, lógica y estratégicamente pueden tener un tremendo impacto en la trayectoria de una empresa».
Su artículo continúa explicando que las habilidades estratégicas son una combinación de habilidades analíticas, de comunicación, de resolución de problemas y de planificación. Yo diría que podríamos aplicar esas habilidades a cualquier gerente de continuidad del negocio efectivo. Definitivamente no tenía estas habilidades al comienzo de mi carrera, pero ciertamente puedo alinearme con algunas de ellas ahora. Aunque, dicho esto, solo al escribir este artículo, ahora puedo ver las áreas clave que debo abordar.
La Harvard Business Review en 2013 también identifica que la capacidad de anticipar, desafiar, interpretar, decidir, alinear y aprender son habilidades esenciales del «pensador estratégico adaptativo». Una vez más, me siento más cerca de estos ahora que en mis años profesionales más jóvenes, así que ¿tal vez sea una cosa de madurez / crecimiento?
¡Idea! – Estoy detectando una tendencia mientras escribo esto. ¿Deberíamos ofrecer especialmente a la comunidad profesional junior más material de cursos de capacitación, tutoría específica y / o literatura en este espacio?
¿Optimismo durante nuestro momento en las altas o no es la historia completa?
Escuché que el BCI había publicado recientemente un nuevo informe sobre el futuro de la continuidad del negocio. Hubo una buena participación de más de 450 profesionales que participaron, con un 50 por ciento de ellos trabajando exclusivamente en la continuidad del negocio. Hay mucho contenido y comentarios disponibles en el informe, por cierto, así que vale la pena echarle un vistazo.
Una de las cosas que había escuchado antes de leer el informe era que los profesionales de continuidad del negocio se están volviendo más estratégicos, sobre lo cual me entusiasmó leer más en función de mis propios objetivos de desarrollo. Aunque, tengo que admitir que al compararlo con mi visión de las cosas no estaba del todo de acuerdo.
El punto principal que tomé del informe es que el profesional de la continuidad del negocio podría decirse que se está beneficiando del impacto reciente de COVID en sus organizaciones. El informe sugiere una mayor aceptación en todos los departamentos, más intercambio de información y más apoyo y representación a nivel de la junta ejecutiva. Sin embargo, ¿no sucede esto cada vez que ocurra algo malo?
Por supuesto, un informe que sale de una organización profesional de continuidad de negocio va a decir eso; y que es una buena noticia.
En muchas organizaciones, es probable que estemos disfrutando de nuestro momento en lo alto y con toda la atención. Sin embargo, eso no es solo por COVID, ¿verdad? Se avecina una ola de requisitos de resiliencia operativa en los servicios financieros y este sector en particular realmente está prestando atención a todos los niveles. ¡Y seguirá aún más!
Tampoco todos están de acuerdo con este informe. He escuchado y visto lo contrario entrar en vigor después de los bloqueos de COVID, ya que las organizaciones intentan asumir la evolución del trabajo remoto en una capacidad operativa y no como un incidente de continuidad del negocio. Aludí a que los profesionales de la continuidad del negocio no se utilizan tan ampliamente como se esperaba al comienzo de COVID en uno de mis blogs de LinkedIn y puede saltar a numerosas piezas de contenido del consultor de riesgo y resiliencia ganador de múltiples premios James Green, quien también parece estar de acuerdo. James, en DRJ Fall 2020, dijo que fue testigo de cómo muchos profesionales de la resiliencia perdieron sus trabajos durante COVID. Puedes escucharlo hacer un seguimiento de esto en esta entrevista. Si este es el caso, entonces la continuidad del negocio no parece ser un papel muy estratégico para mí.
Continuidad del ‘negocio’
«¿Cómo puede uno desempeñar un papel integral en la recuperación de un negocio si uno nunca ha ganado un dólar en su vida? No tiene experiencia comercial o estratégica en la gestión de un negocio. ¿Por qué deberías escribir el plan?»
Parafraseo, pero uno de mis mentores me lo preguntó hace muchos años, lo que creo que fue una pregunta engañosa de alguna manera solo para hacerme pensar.
Los profesionales de continuidad del negocio proporcionan un marco y una mirada experimentada a la calidad de los planes basada en su propia experiencia de gestión de incidentes en vivo o ejercicios de mesa, mejores prácticas, etc., ¡además de ver más planes que nadie en su organización! Sin embargo, podría decirse que no está dentro del las habilidades del profesional de la continuidad escribir cómo una empresa realmente se recuperaría, solo facilitamos lo que otros en la organización saben / deberían saber. ¿No nos beneficiaría aprender a ser más estratégicos profundizando en el mundo del desarrollo de estrategias empresariales? Muchas organizaciones son ahora mucho más dinámicas. Es posible que necesiten pivotar su estrategia de muchas maneras diferentes y con poca antelación. ¿Seguramente el objetivo del juego es acercarse lo más posible a la estrategia empresarial? Esto incluye comprender cuál es la estrategia y cómo se llegó a ella; dónde en la estrategia actual se encuentra una organización; y exactamente cómo la continuidad y la resiliencia podrían presentar y proporcionar un retorno de la inversión.
El informe de BCI mencionado anteriormente ya sugiere que la continuidad del negocio se está volviendo más estratégica. Creo que la realidad es que es diferente para cada uno. Al igual que la presentación de James Green ‘Is Continuity at a Crossroads’ para DRJ, creo que actualmente hay una valiosa oportunidad mientras todavía estamos ‘calientes’ para trazar un camino para desarrollar nuestro pensamiento estratégico.
¿Se beneficiaría la comunidad profesional de aprender y experimentar el desarrollo de estrategias de negocios? Eso creo.
El autor
Luke Bird FBCI CRISC es un profesional internacional galardonado de continuidad y resiliencia con 12 años de experiencia en gestión de riesgos en el sector público y servicios financieros. Actualmente se está centrando en la tecnología. Lea el blog de Luke en https://resiliencerewire.co.uk/
FUENTE: www.continuitycentral.com